本網(wǎng)訊(通訊員 石明艷 秦浩)近日,曾在白河縣政務(wù)服務(wù)中心順利辦結(jié)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的童女士,專程重返辦事大廳,將一面印著“心系企業(yè)服務(wù)好,辦事快捷效率高”的錦旗送到企業(yè)開(kāi)辦窗口。“真是太感謝你們啦!”她連連稱贊,話語(yǔ)里滿是對(duì)工作人員高效暖心服務(wù)的真摯謝意。
童女士前來(lái)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí),恰逢業(yè)務(wù)高峰,辦事窗口前群眾絡(luò)繹不絕。因不熟悉辦理流程,她一時(shí)手足無(wú)措、滿心焦急,急忙向窗口工作人員求助。商事登記窗口的工作人員當(dāng)即走出柜臺(tái),主動(dòng)為她提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),耐心細(xì)致地答疑解惑,一步步幫她梳理申請(qǐng)流程。待完成申請(qǐng)材料填報(bào)時(shí),已臨近下班時(shí)間,得知童女士當(dāng)天急需拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照,工作人員毫不猶豫啟動(dòng)“延時(shí)服務(wù)”機(jī)制,秉持“急事急辦、特事特辦”的理念,主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間,全程高效辦結(jié)所有業(yè)務(wù)。
為深入落實(shí)“放管服”改革要求,破解群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的辦事難題,白河縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推出“延時(shí)服務(wù)”機(jī)制,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸至下班后的“黃金時(shí)段”。同時(shí),針對(duì)特殊緊急業(yè)務(wù),開(kāi)通“綠色通道”,工作人員主動(dòng)提供延時(shí)辦理、預(yù)約受理服務(wù),全力保障群眾“只跑一次”“即來(lái)即辦”,用心打造有溫度、有速度、有態(tài)度的政務(wù)服務(wù)品牌。
白河縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革,全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、智辦、暖辦”迭代升級(jí),通過(guò)優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、精準(zhǔn)對(duì)接需求,不斷提升服務(wù)效能,積極回應(yīng)群眾期盼,努力營(yíng)造規(guī)范有序、便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,為全縣營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提供政務(wù)支撐。